アルピコプラザホテルへ寄せられる、よくあるご質問のご紹介ページです。

FAQ

お客様からよくいただくご質問、ご意見をご案内致します。
下記に記載の無いお問い合わせ事項がございましたら、お電話にてお問い合わせくださいませ。

宿泊について

宿泊について

フロントはどこにありますか?
2階にございます。
エレベーターもしくは、階段でお上がり下さい。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
通常チェックインは15:00~、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか?
はい、可能でございます。
ホテルフロント2階にてお預かりさせていただきます。

 
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか ?
承っております。ご宿泊日・ご予約のお名前(ふりがな)・ご連絡先を記載の上、下記住所宛へお送りくださいませ。
〒390-0815 長野県松本市深志1-3-21 アルピコプラザホテル 〇月〇日宿泊 〇〇(ご予約名)
TEL:0263-36-5055
※ お荷物は、元払いでお送りください。
※ ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
※ 届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。
ルームサービスはありますか?
ルームサービスはございません。
1階のレストラン「オールデイダイニングNAGOMIZA」をご利用下さい。
お部屋でインターネットに接続できますか?
無料で高速インターネット回線、または無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
当日でも予約できますか?
当日でもご予約いただけます。
インターネットで当日分の空室がない場合でも、直接ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合があります。
クレジットカードは使用できますか?
VISA、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。
キャンセル料金について教えてください。
ご宿泊前日のキャンセル ご宿泊料金の20%
ご宿泊当日のキャンセル ご宿泊料金の80%
不泊 ご宿泊料金の100%を頂戴しております。

客室について

客室について

複数部屋を予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか?
インターネット予約の場合、「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、禁煙室と喫煙室では階層が異なります。
また、お部屋タイプが異なりますと、隣同士のお部屋をご用意できません。同じ階でのご用意となります。
例:ツインとシングル、ツインとダブルなど 

 
「禁煙ルーム」を指定したい。
ご予約の際に禁煙ルームを選択してください。
禁煙室満室時は、お電話にてキャンセル待ちを承ります。
空室状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
館内に喫煙所もしくは、喫煙ルームはありますか?
喫煙所は、3階にございます。
喫煙ルームは、4階と5階にございます。ご予約の際に喫煙ルームを選択してください。
コネクティングルームはありますか?
ございません。ご了承ください。

駐車場について

駐車場について

駐車場はありますか?
ございます。ご宿泊の場合、ご一泊1,100円(15:00~翌12:00)です。
それ以外の時間は、超過料金として1時間につき300円頂戴致します。
http://www.alpico-plaza-hotel.jp/access/
敷地内駐車場は、全長5m・車高1.55m・車巾1.8m・重量1,700kg以内の車輌のみご利用いただけます。
上記を超える車輌につきましては、契約駐車場(シルクパーキング)にお停めいただきます。
駐車場に入れない車種はありますか?
全長5m・車高2.1m・車巾1.7m以内のお車は、契約駐車場のシルクパーキングにお停め頂けます。
それ以上の車輌ですと、駐車場のご用意がございません。予めご了承ください。
バイクで行きます。駐車場はありますか?
ご予約が必要となります。
0263-36-5970(宿泊直通)までお電話下さい。
契約駐車場(シルクパーキング)で、ご一泊1,100円です。(1スペース2台まで)
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