アルピコプラザホテルへ寄せられる、よくあるご質問のご紹介ページです。
FAQよくあるご質問
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お客様からよくいただくご質問、ご意見をご案内致します。
下記に記載の無いお問い合わせ事項がございましたら、お電話にてお問い合わせくださいませ。
宴会・会議について
宴会・会議について
- 宴会・会議についての問い合わせ先を教えてください。
-
アルピコホテルグループ宴会予約（ホテルブエナビスタ内宴会予約直通 10:00～19:00）
TEL.0263-37-0888
駐車場について
駐車場について
- 駐車場の料金を教えてください。
-
【ご宿泊のお客様】
当ホテルには、提携駐車場が2カ所ございます。
料金：1,200円／1泊（ご予約不要）
チェックイン日15時からチェックアウト日昼12時まで、何度でも入出庫が可能です。
駐車券の処理が必要となりますので、駐車券は必ずホテルフロントへお持ちください。
チェックアウト時間を超過された場合は、駐車場の規定料金が別途かかります。
1. タイムズアルピコプラザ立体駐車場（徒歩約1分）
対応車両サイズ：全長5m・車高2.1m・車幅1.9m以内
駐車場4階の連絡通路は商業施設専用です。ホテルへは連絡しておりませんので、1階駐車場入口側からホテル玄関へお越しください。
周辺には複数の「タイムズ駐車場」がありますが、平面駐車場など提携外の駐車場では割引が適用されません。ご注意ください。
2. シルクパーキング（徒歩約3分）
対応車両サイズ：全長5m・車高2.1m・車幅1.7m以内
※上記サイズを超える車両は、近隣の契約外コインパーキングをご利用いただくことになります。あらかじめご了承ください。
ご利用の際は、下記リンクより詳細をご確認ください。
アルピコプラザホテル アクセス情報
- 車の出し入れは可能ですか？
-
ご宿泊のお客様は可能です。
タイムズアルピコプラザ
チェックイン時に駐車券の処理を行います。チェックアウト日まで定期券としてご利用ください。
シルクパーキング
出庫される際は、必ずフロントにお立ち寄りください。都度、サービス券をお渡しいたします。 - 駐車場に入れない車種はありますか？
-
タイムズアルピコプラザ：全長5m・車高2.1m・車巾1.9m・重量2.5t以内。
シルクパーキング：全長5m・車高2.1m・車巾1.7m以内。
上記サイズを超えるお車ですと、近隣のコインパーキング（契約外）にお停め頂くことになります。
予めご了承ください。 - バイクで行きます。駐車場はありますか？
-
ご予約が必要となります。（有料）
0263-36-5055までお電話下さい。
「美ヶ原温泉 翔峰」での日帰り温泉入浴無料サービスについて
「美ヶ原温泉 翔峰」での日帰り温泉入浴無料サービスについて
- アルピコプラザホテルの館内に温泉はありますか？
-
ございません。
お部屋のお風呂は全室、ユニットバスタイプとなっております。
- 日帰り温泉入浴無料サービスとは？
-
★日帰り温泉入浴無料サービスとは★
アルピコプラザホテルにご宿泊の方限定で、グループホテルである「美ヶ原温泉翔峰」の大浴場がご利用いただけます。※車で約20分程
「五つ星の宿」にも認定されたホテル自慢の露天風呂でごゆっくりとお寛ぎください。
※現在、無料送迎バスでのご利用にあたり、人数制限をさせて頂いております。
※入浴チケットが必要となります。お申込みは、チェックイン（15時）以降の先着順とさせていただきます。（お電話やメール等での事前予約不可）
詳しいご案内はこちら！
ご予約・ご宿泊について
ご予約・ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- 通常チェックインは15：00～、チェックアウトは10：00までとなっております。
- 荷物の預かりはできますか？
-
ご宿泊のお客様は、2階フロントにてお預かりさせていただきます。
※チェックアウト日までのお預かりとなります。予めご了承ください。
- アメニティや貸し出し品はどのようなものがありますか？
-
アメニティや貸し出し品につきましては下記のものをご用意しております。
なお、一部アメニティにおきましては2階ロビーのアメニティバーでご用意しております。
【客 室】
バスタオル / フェイスタオル / ナイトウェア / シャンプー / リンス / ボディーソープ / ハンドソープ / スリッパ / テレビ / 冷蔵庫 / ドライヤー / 温水洗浄トイレ / 湯沸しポット / 電気スタンド / 消臭スプレー / 加湿機能付き空気清浄機
【アメニティバー】
歯ブラシセット / ボディタオル / ヘアブラシ / カミソリ / 綿棒 / コットン /ヘアゴム / シャワーキャップ / 洗顔料 / クレンジングオイル /化粧水 / フェイスクリーム / ボディハンドミルク / シェービングクリーム / アフターシェービングローション / マウスウォッシュ
【貸し出し品】
スマートフォン・携帯電話充電器 / 裁縫セット / 爪切り / アイロン / 変圧器 / 周辺地図
※いずれも数に限りがございます。先着順での貸し出しとなりますのでご了承ください。
※内容が、一部変更となる場合がございます。 - ウェルカムドリンクについて教えてください。
-
1階レストランにて、ルームキーをご提示頂ければ、お好きなソフトドリンクが飲み放題でご利用頂けます。
（コーラ、ジンジャーエール、カルピス、メロンソーダ、アイスティー、コーヒー、紅茶、ハーブティー、ピーチティー、カモミールティー、ココア、カフェオレ、煎茶、ほうじ茶） ※内容は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
時間：15時～18時まで ※貸し切り営業などにより時間を短縮する場合がございます。
場所：1階レストラン オールデイダイニング ナゴミザ - 朝食は予約が必要ですか？
-
予約制ではございませんので当日の朝レストランまでお越しください。
満席等により、お待ちいただく場合もございます。
アルピコプラザホテルの朝食は、信州の食材を豊富につかったビュッフェ形式スタイルでご提供しております。
「信州そば」「おやき」「野沢菜」等、お楽しみください。
場所 1階「オールデイダイニングNAGOMIZA」
時間 6：30～9：30
料金 宿泊者￥1,900円（税込） 小学生¥950（税込） 幼児無料
※宿泊者以外のお客様は¥2,100円（税込）でお召し上がりいただけます。 - キャンセル料金について教えてください。
-
前日のキャンセル ご宿泊料金の20%
当日のキャンセル ご宿泊料金の80%
不泊 ご宿泊料金の100%を頂戴しております。
但し、プランによってキャンセル規定が異なる場合がございます。各プラン詳細をご確認くださいませ。 - チェックインは深夜でも可能ですか?
-
可能です。
深夜24時を越えてのチェックインをご希望される場合は、 事前にホテルへご連絡ください。 - 門限はありますか？
-
門限はございません。フロントは、24時間対応です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 - フロントは何階ですか？
-
2階にございます。
エレベーターもしくは、階段でお上がり下さい。 - 当日でも予約できますか？
-
当日でもご予約いただけます。
インターネットで当日分の空室がない場合でも、直接ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合があります。 - 未成年だけで宿泊できますか？
-
はい。未成年の方（20才未満）のみでのご宿泊も可能ですが、未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、または未成年者が親権者以外の方とご宿泊される場合は、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
ご宿泊開始日の7日前までにホテルへ郵送、FAXまたはメール送信をお願いいたします。
「同意書」はこちらの記事より、ダウンロードしてください。
※「同意書」は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
※ダウンロードできない方は、ホテルにお問い合わせいただければお送りいたします。
〒390-0815
長野県松本市深志1-3-21
TEL：0263-36-5055
FAX：0263-36-5077
MAIL:aph-info@alpico.co.jp - 事前に支払いはできますか？
-
可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。
・ 銀行振込によるお支払い
・ ご来館によるお支払い
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますのでお問い合わせください。 - 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか ？
-
承っております。ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前(ふりがな)・ご連絡先を記載の上、下記住所宛へお送りくださいませ。
〒390-0815
長野県松本市深志1-3-21 アルピコプラザホテル
〇月〇日宿泊〇〇様(ご宿泊者名・ふりがな）
TEL：0263-36-5055
※ お荷物は、元払いでお送りください。
※ 届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。 - お部屋でインターネットに接続できますか？
- 無料で高速インターネット回線、または無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
- 子供の添い寝について教えてください。
-
添い寝でご宿泊いただけるお子様は、未就学児に限ります。
小学生以上のお子様は大人料金を頂戴いたします。
ベッド1台につき1名様まで無料です。（ダブル：1名 ツイン2名）
※定員を超えるお子様の添い寝は、追加料金が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※システム上、幼児の人数が定員以上に入力できる場合がございますが、ご遠慮下さい。
※未就学のお子様がおひとりでベッドをご利用いただく場合は、大人料金を頂戴いたします。
※ツインルームやダブルルームを大人1名様とお子様でご利用の場合は、大人2名利用時の料金となります。
※添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。詳細は各プラン内容をご確認ください。 - ベビーベッドやベッドガードはありますか？
-
ベビーベッドは、1泊2,200円（税込み）でお貸出ししております。
ベッドガードは、無料でお貸出ししております。(片側のベッドのみ）
ご希望の際は、事前にお電話にてお申し付けください。
アルピコプラザホテル TEL0263-36-5055
※ベビーベッドのご用意できるお部屋は、コンフォートダブル・デラックスツインのみです。
※数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。 - ルームサービスはありますか？
-
ルームサービスはございません。
1階のレストラン「オールデイダイニングNAGOMIZA」をご利用下さい。
朝食・ランチは、下記の通りに営業いたします。
■ 営業時間 ■
朝食 6：30～10：00
ランチ 11:30-14:00（L.O.）
夕食 営業休止 - クレジットカードは使用できますか？
- VISA、JCB、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。
客室について
客室について
- ポットはありますか。
- 全てのお部屋に電気ポットを設置しております。
- 複数部屋を予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか？
-
インターネット予約の場合、ご要望欄に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。
※ご要望欄がない一部インターネット予約サイトもございます。その場合はお手数ですが、お電話ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、禁煙室と喫煙室では階層が異なります。
また、お部屋タイプが異なりますと、隣同士のお部屋をご用意できません。同じ階でのご用意となります。
例：ツインとシングル、ツインとダブルなど
- ｢禁煙ルーム｣を指定したい。
-
ご予約の際に禁煙ルームを選択してください。
禁煙室満室時は、お電話にてキャンセル待ちを承ります。
空室状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 - 館内に喫煙所もしくは、喫煙ルームはありますか？
-
喫煙所は、2階（フロント階）にございます。
ご宿泊のお客様の喫煙ルームは、4階にございます。
ご予約の際に喫煙ルームを選択してください。 - コネクティングルームはありますか？
- ございません。ご了承ください。
- パジャマはありますか？
-
ございます。
男女共通のワンピースタイプのナイトウエアです。 - 冷蔵庫はありますか？
-
全客室に冷蔵庫がございます。
冷蔵庫の中は空なので、ご自身でアルコールやジュースなどお持込みいただけます。
（1階と８階に自動販売機がございます)
また、客室の冷蔵庫に入らないものや冷凍品は、フロントでお預りさせていただきます。
レストランについて
レストランについて
- レストランの営業時間を教えてください。
-
1階レストラン「ALL DAY DINING ナゴミザ」の営業時間は6：30～18：00です。
【朝 食】6：30～9：30（最終入店）
【喫 茶】9：30～17：30（L.O.）
【ランチ】11：30～14：00（L.O）
ディナー営業は貸切営業のみ承っております。
詳細はお問い合わせください。
ご予約・お問い合わせ
TEL：0263-36-5972（レストラン直通） - 予約が必要ですか？
-
予約は必要ございませんが、満席により入店いただけない場合がございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。
ご予約・お問い合わせ TEL：0263-36-5972（レストラン直通） - レストラン利用の場合、駐車場のサービスはありますか？
-
ナゴミザご利用のお客様は２時間無料です。
タイムズアルピコプラザ立体駐車場をご利用の上、駐車券をスタッフにご提示ください。
http://www.alpico-plaza-hotel.jp/access/
その他のお問い合わせ
その他のお問い合わせ
- 忘れ物をした場合はどうすればよいですか
-
公式サイトのお問い合わせフォーム、またはメール<aph-info@alpico.co.jp宛>に「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。
確認にお時間をいただく場合がございます。その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
尚、貴重品は発見次第、警察に届けさせて頂きます。
※飲食物は衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。
※プライバシーの観点により、客室でお忘れ物が見つかった場合でも、ホテルからお客様に連絡をすることはございません。 - 貸し出し自転車はありますか？
-
有料（1日1，000円）でご利用いただける電動自転車が4台ございます。
先着順でご予約は承っておりません。
貸出し希望のお客様は、お気軽にフロントスタッフにお声がけください。 - 松本つなぐ横丁について
-
アルピコプラザホテル1階に県内最大級の飲み歩き横丁「松本つなぐ横丁」がございます。
個性あふれる12の屋台で、地元ならではの味わいと新しい出会いを肴に「はしご酒」をお楽しみください♪
松本つなぐ横丁 - ホテル周辺に飲食店はありますか？
-
当ホテルは、松本駅前の立地で繁華街も非常に近い為、徒歩圏内に飲食店が多数ございます。
馬肉料理や信州蕎麦、山賊焼きなど松本ならではのグルメをお楽しみください。
おすすめのお店もご紹介いたしますので、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせください♪ - ホテルの近くにコンビニやスーパーはありますか？
-
コンビニは、ホテル周辺に2か所（ローソン・ファミリーマート）ございます。
※すべて徒歩1～3分圏内
スーパーマーケットは、ホテル隣にある「アルピコプラザ」という松本バスターミナルと複合した
ショッピングセンター内に「デリシア」という名前のスーパーがございます。
アルピコプラザ地下1階／デリシア
営業時間／9時から21時
アルピコプラザ
アルピコプラザ(ショッピングセンター)/松本バスターミナルに行く際、ホテルとの連絡通路はございません。
ホテルを出て、隣の施設となります。
- ホテルで風邪薬や痛み止めなどの薬はもらえますか？
-
誠に恐れ入りますが、薬機法第24条により、ホテルや旅館などの宿泊施設では
医薬品（風邪薬・痛み止め等）は提供が認められておりません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご滞在中に必要となる可能性のあるお薬は、事前にご準備いただきますようお願い申し上げます。
近隣の薬局やドラッグストア、医療機関など、フロントにてご案内をさせていただきます。
なお、絆創膏と体温計はフロントにてご用意しております。ご希望の際はお気軽にお声がけくださいませ。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
FAQ（ English ）
FAQ（ English ）
- Can I get cold medicine or painkillers at the hotel?
-
We regret to inform you that, in accordance with Article 24 of the Pharmaceutical and Medical Device Act in Japan, hotels and inns are not permitted to provide medication, including cold medicine and painkillers.
We apologize for the inconvenience and kindly ask that you bring any necessary medication with you in advance of your stay.
Should you require assistance, our front desk staff will be happy to direct you to nearby pharmacies, drugstores, or medical facilities.
Please note that we do have band-aids and thermometers available at the front desk. If you need them, feel free to ask.
Thank you for your kind understanding. - Bus Time`s table for Free Onsen
-
Our hotel offers a complimentary shuttle bus service to the onsen.
The shuttle departs from the hotel twice a day at the following times.
【From the Hotel → Onsen】
1st bus: 6:10 PM
2nd bus: 7:10 PM
【From the Onsen → Hotel】
1st bus: 8:00 PM
2nd bus: 9:00 PM
Please note:
• The schedule may change on holidays or long weekends.
• Please ask the front desk and make a reservation at check-in.
• Capacity is limited to 10 passengers per bus.
• If you take the first bus to the onsen, please return on the first return bus.
- What time we can Check-in and Check-Out
-
Check-in : from 15:00pm.
(Our hotel was 24 Hours Service)
Check-out:Untill 10:00am.
(Get for late Check out only in 3hours (Untill 13:00pm)
Charge Fee 1100 yen per hours)
***Reception was on 2nd floor.
- Is there available for early Check-in?
-
The standard of check-in time`s strat from 3:00 PM.
Early check-in may be available at that time but can not guarantee.
In case of early arrival, It`s possible to leave luggage at reception`s storage. - We can leave our luggage at the reception or not?
-
Yes Sir!!
Customer can leave the luggaes at recepition before Check-in and affter Check-out is ok!! - Can I ship my luggages before arrival?
-
Yes. Our hotel can receive your luggages before you arrival or
Check-In.
Please make sure about your name, Check-in date and the name of hotels.
By the following hotel`s address:
〒390-0815
NAGANO KEN MATSUMOTO SHI FUKASHI 1-3-21
ALPICO PLAZA HOTEL
TEL:0263-36-5055 - Is internet connection possible?
-
Our hotel has a free wifi internet accessible 24 hours a day avilable to customer, in each room and Hotel`s area.
Customer can connect wifi by Login User ID and Password.
We`re also provided User ID and Password in the room. - Can I rent a Bicycle?
-
Yes!!
We have four electric bicycles available for use for a fee (1,000 yen per day).
They are available on a first-come, first-served basis and reservations are not accepted.
If you would like to rent one, please feel free to speak to our front desk staff. - Are there has car parking and How much?
-
Our hotel has 2 place of car parking.
1.TIMES 24 Hours ALPICO PLAZA Car Parking
was at the oppasite of Bus Terminal.
Address: 〒390-0815 NAGANO MATSUMOTO FUKASHI1-3
2.Shi-ru-ku car parking was near the SUPER HOTEL
Address: 〒390-0815 NAGANO MATSUMOTO FUKASHI1-5-3
Cost: Both of Car Parking was 1100 Yen per night.
※The rate will change to 1,200 Yen per night starting April 1, 2026.
***Notice!!
After Parked a Car.
Please Bring a ticket to show and calculate at Front Desk
- Can I go to the free onsen after check-out?
-
Yes, of course!
Guests can enjoy the free onsen even after check-out,
but transportation by car, taxi, or city bus is required.
You may also leave your luggage at the front desk while you visit the onsen.
***Notice!!
Guests arriving by car, taxi, or city bus may do so only during the following time periods:
From 6:00 PM to 9:00 PM on the day of your stay, and from 9:00 AM to 3:00 PM on the following day.
**A Long Weekend・Holidays some of information or reservation will change please ask and reserve when Check-out**
Bus Ticket about 340 Yen(One-Way) per 1 person.
Get On Bus at Matsumoto Bus Terminal.
Get off Bus at Hotel Shouhou Mae bus stop. - Is there have luggage`s deliver service?
-
Yes. You can send your luggage to the next Hotel(destination) with yupakku or takkyubin service.
It`s normally takes 1-2 days for arrival.
Please inform to our reception staff about adress, how many of luggage would you like to shif when you check-in or before you check out about 30 Min before.
Because our staff have to write the address down and calculate cost of your luggage.
- How to get luggage on the date if send to Alpen-Route
-
In case of need to pick up luggage on the date.
1.Guest have to bring luggage to reception on check-in time
2.Guest have to bring luggage from Matsumoto Station to Shinano Omachi Station by your self.
In case of guest has no problem about the time derever will start from tomorrow morning and arrive on the day after tomorrow.
By the way pleease bring luggage to reception with time to spare about 20 Min. and make sure about next destination address our staff will write it down for you and calculate cost of luggage.
- How to go to DAIO WASABI FARM
-
Hours: 9:00 AM ～ 17:20 【March-October】
Hours: 9:00 AM ～ 16:30 【November-February】
Admission: FREE
Take the JR OITO Line from MATSUMOTO Station to HOTAKA Station (30 Min / 1-2 train)
From Hotaka to farm by taxi 10 mins
by walk 30-40 mins
Near from Hotaka station they have Rental Bicycle. Please confirm the rental shop`s place at Hotaka station information. - Hotel`s Facilities
-
Hotel`s Facilities was on 8 Floor
Vending Machine and Coin Laundry (Washing and Dryer).
Coin Laundry (Washing and Dryer) Women only was on 5 floor .
Our Hotel have no pool,hot spring and firness in the building.
We are so apologist for be inconvenient. - How do we get the receipt?
-
If your payment was a Prepaid we can not print out a receipt . You should print out a receipt by your self on the reservation/booking website.
In the other hand if your payment at the hotel we can handout your receipt at the reception when you check-out.
*The payment not only reqired at check-in but also required at check-out.
- What time we can Check-in and Check-Out
-
Check-in : from 15:00pm.
(Our hotel was 24 Hours Service)
Check-out:Untill 10:00am.
(Get for late Check out only in 3hours (Untill 13:00pm)
Charge Fee 1100 yen per hours)
***Reception was on 2nd floor.
- Can I reserved resturant for Breakfast?
-
Our Hotel No need to reserve for breakfast. (Morning Buffet Breakfast)
If your booking not included breakfast and would you like to have breakfast
Just go directly to resturant and tell your room number to staff.
Breakfast time: 6:30AM ～ 9:30AM
Charge fee:Adult 1,900 Yen/1 person（Tax included）
Kids 950 Yen/1 person（Tax included）
Babys Free.
〒390-0815 長野県松本市深志1-3-21
TEL.0263-36-5055 FAX.0263-36-5077
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